Partner voor Ondernemers

  

en Kenniswerkers

Site navigatie

Start Vraagbaak computergebruik Taakgerichte toepassingen Elektronisch documentbeheer
Elektronisch documentbeheer

Elektronisch Documentbeheer

Begripsbepaling

Elektronische documentbeheersystemen zagen het levenslicht in de jaren 80 van de vorige eeuw, maar, zoals vaak in de IT-wereld, was hun tijd toen nog niet gekomen. Ze waren vrijwel uitsluitend gerechtvaardigd voor grote ondernemingen met meerdere verspreide vestigingen en een eigen netwerk.
 
Met de snelle penetratie van PCs, de beschikbaarheid van permanente hoge snelheid Internet verbindingen, de verschuiving van "papieren" naar elektronische documenten, en de veel goedkopere scanning mogelijkheden, kwam EDMS ("electronic document management system") ook steeds meer in aanmerking voor kleinere ondernemingen en beroepspraktijken, sterker nog, werden dergelijke systemen een essentieel onderdeel van het BackOffice.
 
In de huidige tijd van economische aarzeling is hun inzet wellicht weer iets vertraagd, maar in de meeste gevallen is zo'n verschuiving kortzichtig. Mits goed doorgevoerd werken ze rechtstreeks kostenverlagend, en zijn ze krachtige hulpmiddelen bij de bedrijfsvoering en in het relatiemanagement.
 
Het verdient dan ook voor de ondernemer of zelfstandige sterk aanbeveling dit thema juist nu nauwgezet te evalueren en de passende stappen te ondernemen.

Componenten

Er zijn natuurlijk meerdere mogelijkheden om een EDMS nader in kaart te brengen. Mijn insteek is de volgende:
 
  • Elektronisch archief. Een EDMS is aangewezen om het juridisch verplichte en ook operationeel essentiële bedrijfsarchief te vervangen of aan te vullen. Of men daarbij de bestaande fysieke opslag "in scant" of "het verleden laat voor wat het is", is meestal een beslissing op basis van beschikbare tijd en capaciteit. Voor de toekomst is het in elk geval zinvol de "papierstroom" en de rechtstreeks machinaal vervaardigde documenten elektronisch te archiveren. Grote voordelen: plaatsbesparing op kantoor, personeelsbesparing, vindbaarheid, zoekcriteria, tijdsbesparing (geen verplaatsing en geen wachttijden om een document te raadplegen).

 

  • Enterprise Content Management (ECM). Met deze term doelt men op de verzameling van alle referentiedocumenten van de onderneming die de processen, de organisatie, het zakelijke "kader"(contracten, algemene voorwaarden, ondernemingsstructuur enz.), de producten en/of diensten, en de gehanteerde prijzen omschrijven. Goed ECM voorkomt fouten, misverstanden en veel onproductieve tijd. Voorts spelen hier natuurlijk de  toegangsrechten een voorname rol. Sommige documenten zijn voor het exclusieve gebruik van een afdeling, taak- of projectgroep. Andere moeten toegankelijk zijn voor alle personeelsleden. Weer andere zijn ook bestemd voor bepaalde externe relaties (bijvoorbeeld klanten, geïnteresseerden, leveranciers, de overheid, aandeelhouders, andere financiers, regelgevende instanties).

 

 

  • Afwikkeling van work flow processen. Veel operationele processen in de onderneming zijn terugkerend, hebben een vaste inhoud en kennen een voorgeschreven volgorde (door één persoon of meerderen uit te voeren). De brondocumenten moeten voor de betrokkenen onmiddellijk grijpbaar zijn. Door middel van controlelijsten kan iedere deelnemer de volledigheid van zijn (deel)taak documenteren en/of goedkeuring verlenen. Op die manier kan men een taakpakket als geheel opvolgen, en zijn ook de regels vastgelegd om het af te sluiten.

Vaste kenmerken van een EDMS

Een modern EDMS moet minstens de volgende kenmerken vertonen:
  • Het kan elk type "document" beheren (van een office bestand of een PDF, tot een afbeelding, een blauwdruk (bijvoorbeeld uit een CAE/CAM programma), of zelfs een volledige databank)
  • Het EDMS verpakt het document in een soort enveloppe, voorzien van de voor classificatie en vindbaarheid dienstige informatie (indexen). Denk aan versienummer, datum, eigenaar, klantnummer, factuurnummer, en vele andere). Hiermee wordt het document op alle relevante manieren toegedeeld.
  • Het EDMS beheert de toewijzing van een document. Bijvoorbeeld: bij wie of bij welke groep het document in bewerking is, wat de toegangsrechten van anderen gedurende die tijd zijn, e. d.
  • Het EDMS kent versienummers toe, die het mogelijk maken, waar zinvol, de historische evolutie van een document te volgen.
  • Een document kan altijd met het voor de aanmaak gebruikte programma worden geopend, en, indien men daartoe de nodige rechten heeft, worden gewijzigd.
  • Een geavanceerd EDMS biedt de mogelijkheid rechtstreeks en transparant op de inhoud van een document te zoeken.
Voorts heeft elk EDMS natuurlijk zijn eigen karakter, sterktes en (misschien) zwaktes. De keuze zal dus vaak van de gebruikerseisen afhangen. 

Architecturen

In het eenvoudigste geval is er sprake van één gebruikersysteem, zonder de noodzaak het EDMS vanaf een andere locatie te benaderen. Dan volstaat natuurlijk een lokale installatie. Behalve als bescherming van volledigheid en vindbaarheid van de informatie, is de toegevoegde waarde van een dergelijke implementatie beperkt.
 
Deze is met name te vinden in de toegankelijkheid voor verschillende gebruikers in en buiten de onderneming, onafhankelijk van hun locatie en hardware op dat moment. Daarvoor is dan installatie op een database server nodig (kan de PC van de hoofdgebruiker zijn). Deze is via een LAN, een VPN (virtual private network), of het Intranet voor anderen binnen de organisatie bereikbaar.
 
Behoren ook "externe" gebruikers tot de doelgroep, dan wordt het nodig een Internet server met de nodige beveiligingscomponenten te voorzien.
 
Zowel de lokale als de Internet server hebben de neiging buiten het budget van de kleinere onderneming of praktijk te vallen.
 
In de laatste tijd verschijnen leveranciers op de markt die EDMS als een SaaS (software as a service) aanbieden. Zowel de programmatuur als de gegevensverzameling zijn daarbij op een externe server ondergebracht, en dus bereikbaar vanaf elke locatie en door elke gerechtigde gebruiker.
 
In een ander artikel ben ik op de voor- en nadelen van SaaS ingegaan. Daarbij reken ik EDMS tot de oplossingen waar de eerste de laatste duidelijk overtreffen. Belangrijk daarbij is dat een EDMS over het algemeen wel een overlevenskritieke toepassing is, maar dat een korte toegangsonderbreking niet onmiddellijk operationeel rampzalig is.
 
Ik durf stellen, dat juist deze vorm van implementatie voor de kleinere organisatie de inzet van EDMS pas mogelijk maakt. Belangrijk is natuurlijk wel dat de aanbieder betrouwbaar is, een goede backup procedure hanteert, zo mogelijk over een aantal gespiegelde servers beschikt, en niet met de wet op de bescherming van de privacy in conflict kan komen.
 
Commentaar (0)Add Comment

Schrijf commentaar

busy
 

Site navigatie

Start Vraagbaak computergebruik Taakgerichte toepassingen Elektronisch documentbeheer

Uitgever

Willem Overbeeke
Overbeeke & Partners bv
Kudelstaartseweg 64A
NL-1433GK  KUDELSTAART

Contactinformatie

T: +31 297 368 275
F: +31 297 368 274
Skype: willem.overbeeke

url:
www.itzakelijk.nl
e-mail:
willem.overbeeke@itzakelijk.nl

Naar een interactieve
verbinding online

oo
                   © 2008 - 2010 ITzakelijk.nl  Overbeeke & Partners BV                                                                                                                                                       
Verwijzingen naar en links met met deze site zijn toegestaan (onder verwijzing naar auteursrecht)
RocketTheme Joomla Templates