Aanmelden op de site

Deze mogelijkheid is nog niet geactiveerd

Bezoekers online

We hebben 988 gasten online

 

Partner voor Ondernemers

  

en Kenniswerkers

Site navigatie

Start Ga naar lijst artikelen Lokaal versus SaaS
Lokaal versus SaaS

Lokaal versus SaaS

Het SaaS ("software as a service") concept heeft al een lange geschiedenis en kende verschillende namen. In de jaren negentig van de vorige eeuw sprak men over "computercapaciteit uit het stopcontact", na de eeuwwisseling stonden ASPs ("Application Service Providers") in het centrum van de belangstelling.
 
Samengevat betekent SaaS dat de computergebruiker bepaalde toepassingen niet op zijn eigen systeem installeert, maar over het Internet van een dienstverlener ("service") afneemt. Meestal huisvest deze ook de door de toepassing aangemaakte en/of gebruikte bestanden.
 
SaaS heeft evidente voordelen:
  • Geen software onderhoud (dit geschiedt eenmalig, centraal bij de aanbieder)
  • Geen lokaal toepassingsbeheer (idem)
  • Geen licentie- en ondersteuningscontracten
  • Geen noodzaak tot eigen backup. Dit is de verantwoordelijkheid van de SaaS dienst
  • Minder lokale opslagcapaciteit nodig
  • Minder lokale verwerkingscapaciteit nodig (het vermogen een Internet browser goed te ondersteunen, volstaat)
  • Per saldo kan men derhalve op investeringen in lokale hardware en personeel besparen.
Natuurlijk staan daar de servicekosten, te betalen aan de SaaS-aanbieder, tegenover. Of per saldo de TCO ("total cost of operation") hoger of lager uitvalt, verdient beoordeling van geval tot geval. Maar op korte termijn resulteert bijna altijd een uitgavenreductie, in een periode van economische terugval zeker een krachtig argument.
 
Zoals reeds gesteld, is SaaS niet de eerste aanloop van dit concept. Maar de vrijwel algemene toegankelijkheid tot een permanente Internet verbinding van hoge snelheid en bandbreedte heeft een belangrijke hindernis weggenomen, zodat de voortekenen nu zeker aanzienlijk gunstiger zijn dan bij vorige aanlopen. En in de praktijk is dan ook een snelle marktgroei zichtbaar.
 
De meest gebruikelijke zakelijke inzetgebieden:
  • Bureautoepassingen, bijvoorbeeld Google DOCS, Microsoft Office Online
  • Online Backup (bestanden of volledig)
  • BackOffice, voornamelijk: boekhouding en financieel management, maar ook in toenemende mate de rest van ERP. Aanbieders zijn vaak accountants- en administratiekantoren, maar ook de producenten van dergelijke software laten zich niet onbetuigd.

Aandachtspunten

Behalve de bedrijfseconomische overwegingen verdienen een aantal meer technische punten zorgvuldige afweging, alvorens de sprong naar SaaS te wagen:
  • Betrouwbaarheid van de leverancier. Vergeet niet dat vertrouwelijke gegevens en/of informatie nu bij hem opgeslagen zijn
  • Bedrijfszekerheid van de leverancier. Niet alleen moet de dienst te allen tijde ter beschikking staan, maar ook de toegang tot de data mag geen hindernissen ondervinden
  • Met name bij online systeembackup: (hoe snel en hoe) kan de dienst een fysiek herstelmedium leveren, aangezien dit waarschijnlijk op het moment van een systeemcalamiteit de enig gangbare optie is? Is dit toereikend voor het overleven van operatie en onderneming?
  • Vertrouwelijkheid van de verbinding. Bij het gebruik van SaaS vliegen uiteindelijk veel bedrijfsinterne gegevens over het Internet heen en weer, met het daarbij behorende gevaar van onderschepping. Versleuteling is daarom een eerste vereiste
  • Migratievrijheid. Ooit komt misschien een punt waarop men van SaaS-leverancier wil wisselen, of een toepassing toch weer "in huis wil halen". Hoe gemakkelijk of moeilijk is dat? Levert de SaaS dienstverlener de nodige ondersteuning? Is deze contractueel afgezekerd?
  • Samenwerking tussen toepassingen. Wat zijn de mogelijkheden om de SaaS applicatie met een andere, of met een lokale toepassing te verknopen? Zijn deze toereikend?
  • Financiële afzekering. Het Internet is een zeer dynamische omgeving. Spelers komen en gaan met grote regelmaat. Hoe bent u financieel afgezekerd als uw SaaS aanbieder het veld moet ruimen? Het gaat hier vooral om uw bescherming tegenover de belangen van de preferente schuldeisers.
  • Hebt u in zo'n geval een onmiddellijke uitwijkoptie?
  • Bereikbaarheid. De laatste tijd zijn verschillende vooraanstaande SaaS-diensten voor kortere of langere tijd uit de lucht geweest door aanvallen van buitenaf (denk aan: Google DOCS, Google Gmail, Twitter, FaceBook). Deze zogenaamde DoS ("denial of Service") incidenten zijn, ondanks alle mogelijke voorzorgsmaatregelen, niet uit te sluiten, en een verdere verslechtering ligt zelfs voor de hand. Zowel criminele motieven (bijvoorbeeld: afpersing) alsook politieke (het afblokken van bepaalde meningsvormers) spelen tot nu toe een rol. Wat betekent het voor u als uw toepassing plotseling voor enige tijd onbereikbaar is?
  • Gegevensbescherming. Hoe gaat de SaaS aanbieder om met vertrouwelijke gegevens. Hoe is afgezekerd dat deze alleen in de juiste handen komen?
  • Regelgeving. De fysieke server voor een SaaS dienst kan zich overal ter wereld bevinden, soms op verschillende plaatsen geschaduwd zijn, of ook van locatie wisselen. In hoeverre komt hier de in uw land geldende regelgeving ten aanzien van het grens overschrijdende data verkeer in het gedrang?

Conclusies

In zijn huidige metamorfose heeft SaaS ontegenzeggelijk zijn intrede gedaan als een werkelijke verrijking van de IT-portefeuille. En een verdere marktpenetratie ligt voor de hand. Toch zie ik SaaS blijvend als een alternatief voor, niet als een vervanging van lokale software.
 
Mijn advies is uw SaaS dienstverlener(s) met zorg te kiezen en vooralsnog af te zien van applicaties die bij tijdelijke niet beschikbaarheid leiden tot een onmiddellijk overlevensrisico voor de onderneming. De boekhouding kan daarvan een goed voorbeeld zijn. Bij andere delen van ERP (bijvoorbeeld: facturatie, logistiek en relatiemanagement) is de situatie al meer kritiek. Online mail kan een goede aanvulling zijn, maar een lokale mail cliënt (via Exchange server of POP/SMTP/IMAP) blijft essentieel. Of SaaS in aanmerking komt voor het "bureau", verdient zorgvuldige afweging, temeer daar een dubbele strategie hier makkelijk in conflict komt met de eisen van volledigheid en transparantie.
 
 

 

 

Commentaar (2)Add Comment
0
Meedere toepassingen
geschreven door Bert Mengerink, augustus 11, 2009
Ik ben van mening, dat het nu steeds gebruikelijker wordt om hele applicaties ergens anders te hosten, maar ik de toekomst zullen deze diensten steeds meer verspreid gaan worden, omdat meerdere leveranciers diverse specifieke diensten en delen van applicaties aan zullen gaan bieden.

Dit is al sterk binnen de grotere organisaties aan de gang, door verschillende functies op specifieke plekken binnen een organisatie te beleggen. Diverse leveranciers leveren al deelfunctionaliteit. Dit netwerk wordt groter, naarmate de tijd vordert. Onze organisatie doet dit op het gebied van Nederlandse spraak, zowel computer-gegenereerde spraak, als spraakherkenning voor routering en sprekeridentificatie.

Met vriendelijke groet,
Bert Mengerink
Senior Consultant
DUTCHEAR
0
Re: Meerdere toepassingen (Bert Mengerink)
geschreven door Willem Overbeeke, augustus 12, 2009
Natuurlijk hebt u gelijk. We spreken dan al weer over het "volgende station": cloud computing. Hier gelden m.i. de aandachtspunten die ik al voor SaaS heb opgesomd, nog in sterkere mate. Grotere organisaties gebruiken voor dat doel vaak een combinatie van Internet en Intranet, en kunnen meestal een beroep doen op een CIO of IS-functie, waardoor de risico's beter onder controle zijn.
Voor MKB en beroepspraktijk (de typische lezerskring op deze site) is dit waarschijnlijk nog wat vroeg, behalve wanneer zij een voor hen essentiële "totaaloplossing" bij een gespecialiseerde dienstverlener kunnen verwerven, die ook de "orkestratie" op zich neemt.

Met vriendelijke groet,
Willem

Schrijf commentaar

busy
 

Site navigatie

Start Ga naar lijst artikelen Lokaal versus SaaS

Uitgever

Willem Overbeeke
Overbeeke & Partners B.V.
Wimbledonpark 21
NL-1185XK   AMSTELVEEN

Contactinformatie

T: +31 20 894 3899
Skype: willem.overbeeke

url:
www.itzakelijk.nl
e-mail:
willem.overbeeke@itzakelijk.nl

                   © 2002 - 2011 ITzakelijk.nl  Overbeeke & Partners BV                                                                                                                                                       
Verwijzingen naar en links met met deze site zijn toegestaan (onder verwijzing naar auteursrecht)
RocketTheme Joomla Templates